「楽天モバイルって繋がりづらいんでしょ？」「あまり良い評判聞かないんだけど実際そうなの？」と
たくさんある通信キャリアの中で度々話題になる楽天モバイル。
そこでこの記事では、リアルな声が集まるTwitter・価格コムより実際に楽天モバイルを使っている人の口コミを掲載し、解説していきます。
楽天モバイルについて良い悪い口コミ内容を独自で調べ、
多かった内容をまとめたよ♪
また、楽天モバイルを選ぶべき人と、選ばない方がいい人についても解説しているので、楽天モバイルを検討している人はぜひ参考にしていってください。
楽天モバイルの悪い口コミ3選
まず、楽天モバイルの悪い口コミを3つにまとめたので、解説していきます。
- 繋がらない＆通信速度が遅い
- 楽天リンクの通話品質が悪い
- お問い合わせやチャットサポートは当てにならない
特に圧倒的に多かったが、楽天回線が「繋がらない＆通信速度が遅い」でした。
なんで繋がらない問題が多かったの？
それは、プラチナバンドが割り当てられていないからだよ！
楽天モバイルを使う上での重要な問題なので、かんたんに解説します。
ざっくり解説すると、「プラチナバンド」という高周波数帯の電波のことで、楽天モバイルにはまだ割り当てられていません。
プラチナバンドがないと、建物や地下にいても電波が通りづらく快適に使えなくなります。
しかし、2023年には念願のプラチナバンドも獲得し、24年の5月ごろから導入予定なので今の楽天モバイルよりも通信速度は改善していくことでしょう。
もう少しで大幅改善されるかもなんだねっ！
割り当てられたプラチナバンドも、かんたんにいうと「3大キャリが実は使っていなかった余った部分」なので、今より改善されるかどうかは今後に期待です。
・繋がらない＆通信速度が遅い
などなど、「とにかく繋がらない！」という声が多かったです。
実際のところ、ほんとなの！？
群馬のど田舎に住んでいる私も通信速度を測ってみました。
基本的に、楽天回線のアンテナは1,2本です。
ダウンロード(動画・SNSをみる)はまぁまぁ速度がでていますが、アップロード(画像・メッセージを送る)はスマホとして使えないレベル・・・
でも、実際画像を送信してみたら5秒くらいで送れたよ！
住んでいる地域によって、かなり差がでているのが現状。
楽天モバイルは、プラチナバンドを獲得するまでは踏ん張りどきですね。
・楽天リンクの通話品質が悪い
次に多かった口コミは、楽天リンクの通話品質の悪さです。
まず前提として、「安いから通話品質が悪い！」ということではありません。
楽天リンクは、楽天回線を経由して通話を行う仕組みのサービス。
LINE通話なども同じ仕組みだよ♪
ですので、楽天回線のアンテナが3本以上立ってないと通話は不安定になりやすいです。
実際に私も楽天リンクを試してみましたが、アンテナ1,2本の状態でも通話品質は普通でした。
建物や地下に入ったり、地域によっては通話が不安定になりやすいのかもしれません。
- ☆合わせて読んでほしい☆
- ・楽天リンクの通話品質は最悪!? 実際に使ってみた感想や改善方法を解説！
・お問い合わせやチャットサポートは当てにならない
メールとSMSの送受信に問題がありチャットや電話で問い合わせたが結局、解決できなかった。チャットは意思の疎通が取れない的はずれな回答、提案ばかりで杜撰なものだった。電話の問い合わせ窓口を探すのが大変で、電話窓口を通さずに客自身で解決のヒントを参照してなんとかしろという姿勢が明白に感じられ不親切。まさに安かろう悪かろう。
価格コムより
契約当初サポートに電話したことあるが、繋がらなかった記憶がある。
価格コムより
店頭に行けば最高の対応だったけど、それも店舗によって当たりはずれがあると思う。
価格コムより
楽天のお膝元である二子玉川店だと最高です。
運営サポートの質の悪さも、ちらほら口コミが上がっています。
格安SIMに乗り換える場合、サポートなどの対応はオンライン中心になります。
基本的には、自分で解決していかなきゃならんからね・・・
サポートも従業員によって当たり外れがあるので、なんとも言えないのが現状です。
また、チャットボットは私もたまに使いますが、あまり当てにはなりません。
公式ホームページから利用できますが、正直いって自分が求めている回答がきた試しがありません…
楽天モバイルに限らず、他社格安SIMのチャットボットも似た印象です。
チャットボットよりも、公式ホームページの検索欄で調べたいキーワードを入力して調べるほうがはるかに便利です。
楽天モバイルの良い口コミ5選
悪い口コミについて解説しましたが、良い口コミも多くあります。
楽天モバイルのさまざまな口コミを5つにまとめたので、解説していきます。
- 通信容量無制限で、料金が安い
- 通信速度は意外とでていて使える
- 海外旅行先で活躍している
- 0円で通話し放題
- 楽天のSPUポイント倍率がアップして貯めやすくなった
・通信容量無制限で、料金が安い
最後の人は54GB使ってるんだね！
ここまで使う人はなかなかいませんが、50GB以上使っても3,278円なのでかなり通信費の節約になっていますね。
楽天モバイルの最強プランの詳細は以下のとおりです。
| ＜料金プラン＞ | Rakuten最強プラン |
| 月額料金 (従量課金制) | 〜3GBまで：1,078円 〜20GBまで：2,178円 20GB以上：3,278円 |
| 楽天回線エリア | 容量無制限 |
| パートナー回線 (au回線) | 無制限 |
| 国内通話 | Rakuten Linkの利用で無料 ※利用しない場合、30秒/22円 |
| 海外データ通信 | 高速データ通信が毎月2GBまで ※超過後は、最大128kbps |
| 追加サービス | ・Rakuten Linkデスクトップ版 ・MNPワンストップサービス |
楽天モバイルは他社格安SIMと違い、サービスの利用量に応じて請求料金が変化する従量課金制という仕組みです。
3GB以内で収まる人は安く、50、80、100GB利用する人にとっても最大料金が3,000円ちょっとなのでおそろしい通信キャリアとなっています。
電話番号そのままでらくらく乗り換え♪
- ☆合わせて読んでほしい☆
- ・楽天モバイルの最強プランはやばいの？新料金プランの実態やデメリット・メリットを徹底解説！
・通信速度は意外とでていて使える
「通信速度が遅い」というデメリットが一番多かったのですが、同時に「速い・普通だよ！」という口コミを多かったです。
群馬県のど田舎に住んでいる私も楽天モバイルをサブ機として使っていますが、通信速度は普通(たまにちょっと遅い)という印象。
デメリット①でも画像付きで紹介していますが、アンテナ本数は1,2本がデフォルト…
たしかにちょっと遅いですが、約6秒くらい我慢すれば繋がります。
住んでいる都市・地域でだいぶ差がある印象だね！
メイン機として使うにはおすすめできませんが、サブ機やデュアルSIM※(2つのSIMを1台のスマホに導入)として利用するのはかなりおすすめです。
※たとえば、LINEMOのSIM(メイン)×楽天モバイルのSIM(副回線)、などで組み合わせる
・海外旅行先で活躍している
楽天モバイルを利用している口コミで意外と多かったのが、「海外での利用するのに便利」でした。
海外ローミングに関する詳細は以下のとおりです。
| 海外ローミング | 高速データ通信 2GBまで無料 |
| 速度制限 | 2GB超過後、最大128kbps |
| データ容量追加 | 1GB・500円 |
2023年7月時点では、70ヵ国の国とその地域でデータ通信が行なえます。
海外旅行で人気の国はすべて対象になっているよ♪
「ポケットWi-Fiを契約するのも持っていくのもめんどくさい！」という人には大変役立ちます。
2GBまでしか高速で使えませんが、海外は日本よりもフリーWi-Fiが充実しています。
フリーWi-Fiとデータ通信を使い分ければ、旅行中や出張で困ることはあまりなく利用できます。
また、楽天リンクからの通話も無料で行えるので、通話料がかかることはありません※。
※ 対応している地域としていない地域があるため、出発前に要確認
その点も、楽天モバイルは海外ユーザーから熱い支持を受けています。
・0円で通話し放題
値段、性能共に満足しています。
価格コムより
特に通話無料は大きく、トータルでここが最安値だと思います。
私のように３０Gを越える者にとってはここがベターだと思うので、もう少し人気があっても良いと感じています。
楽天リンクからの通話無料も、良い口コミが多かったです。
実際、通信キャリアで24時間かけ放題を無料で提供しているのは、楽天モバイルのみです。
他社ならだいたい毎月1500円前後かかるオプションだもんね！
若い世代はLINEから通話することが多いと思いますが、シニア世代やスマホがうまく使えない人は一般通話がまだまだ多いのが現状。
うちの両親も、一般通話しか使わないよ・・・
「楽天リンクアプリから通話をかける」という習慣が身につくまで大変ですが、慣れれば大丈夫です。
使い方もそこまで難しくないですが、年配の人にはちょっとハードルが高いかもしれません。
『「連絡帳」が「楽天リンク」に変わっただけよ！』と教えてあげましょう。
・楽天のSPUポイント倍率がアップして貯めやすくなった
楽天経済圏とのシナジー効果が凄まじく、こんなに得しちゃって大丈夫なの！？と驚くくらいポイントが還元されます。当方は自営業で楽天市場で経費も使うので、楽天モバイルの利用料を遥かに超えるポイント還元を毎月得られています。またAndroidの場合、GooglePlayアプリのキャリア決済も10%ポイント還元されるのも嬉しい特典です。
価格コムより
楽天モバイルを使っているメリットでありがたいのが、SPUポイントアップの対象かつポイントももらえることです。
| ＜最強プラン契約中の人＞ | ポイント倍率 |
| ダイヤモンド会員 | ＋3倍 上限：7,000ポイント |
| ダイヤモンド会員以外 | ＋2倍 上限：6,000ポイント |
楽天のすべてのサービスを利用している場合、最大16倍までアップ可能。
また、楽天モバイルの料金の支払いで月々の支払い100円(税抜き)につき、楽天ポイントが1ポイント貯まります。
20GB：2,980円(税抜き)の場合、約29.8ポイント貯まるね！
貯まったポイントは料金の支払いに割り当てることも可能、楽天市場で使うことも可能なのでお買い物マラソンやスーパーセールのときに役立ちます。
楽天にどっぷり浸かってるなら、毎月ポイントだけで
料金の支払いができちゃうかもだね♪
楽天モバイルを選ばない方がいい人と選ぶべき人は？
ここまで、悪い・良い口コミを踏まえて実際どんな人が楽天モバイルを選択すればいいのか？をまとめました。
楽天モバイルを選択する上での基準になりますので、ぜひ参考にしてください。
・選ばないほうがいい人
- 楽天回線エリアに含まれていない・電波が弱い地域に住んでいる人
→山間部・地方の田舎など - 通信速度の速さ・安定を求めている人
- 楽天のサービスをほとんど利用しない人
実際、私の住んでいるのは群馬県のど田舎です。
楽天回線エリアには含まれますが、アンテナは基本的に1,2本が当たり前なので、メイン機として使うにはあまりに不安すぎます。
パートナー回線のauに回線が切り替わればいいのですが、自動切り替えなのでおそらくですが楽天回線のままというパターンが多いはずです。
手動でも切り替えられるっぽいけど、かなり手順がめんどくさいし、
やっても切り替わらないパターンが多かったよ…
また、楽天モバイルはSPUポイントアップの対象なので、楽天サービスとの相性が抜群に良いです。
楽天市場を頻繁に利用する人はお得ですが、一年に1~3回利用するくらいの頻度なら他社格安SIMでもいいかもしれません。
・楽天モバイルを選ぶべき人
- データ通信量を30GB以上使っている人
- 楽天のサービスを頻繁に利用している人
- サブ機として使いたい人
- デュアルSIMとして利用したい人
- iPhoneをできるだけ安く購入したい人
口コミにもありましたが、大容量使う人にとって楽天モバイルはかなりお得です。
ahamoの大容量プラン(100GB)のプラン料金は4,950円に対し、楽天モバイルは無制限で3,278円と-1,672円安く利用できます。
無制限で3,000円台に収まるのは楽天モバイルだけだよ♪
また、楽天モバイルはデュアルSIMとの相性が抜群に良く、楽天公式でもおすすめしています。
「音声通話(楽天リンク利用で無料)は楽天モバイル」×「データ通信はLINEMO、IIJmio」などを使う、というnanoSIMとeSIMの2コ使うやり方です。
さらに、楽天モバイルは最新iPhoneの販売にも対応しており、3大キャリアよりも安く購入できます。
製品価格は3大キャリアとほぼ変わらないけど、
最大24,000ポイントがゲットできるんだよ♪
ただし、特定の条件をクリアしないといけないのでご注意ください。
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- ・ahamo大盛りプランvs楽天モバイル！大容量プランで使いたいならどちらがおすすめ？
楽天モバイルに申し込む場合は、キャンペーンを利用しよう
もし自分の周りの人で楽天モバイルを使っている人がいるなら「紹介キャンペーン」を利用しましょう。
| 特典内容 | ・紹介者に7,000ポイントプレゼント ・紹介された人には3,000ポイントプレゼント |
| 適用条件 (紹介される側が行うこと) | ・新規申し込み、他社から乗り換え ・最強プラン利用開始する ・楽天リンクからの発信で10秒以上の通話 |
| 紹介者がすること | ・専用ページのURLを送る →メール・LINE・Twitter・Viber・SMSその他 ・紹介された側の楽天リンクの条件に協力してあげる |
紹介者に多くポイント還元されますが、スマホを契約するだけで3,000ポイント無料でゲットできるので絶対に利用しましょう。
楽天モバイルユーザーは毎年増加しているので、ご家族・友人・ご近所さんで楽天モバイルを使っている確率は高くなっているはずです。
家族割などはありませんが、この招待キャンペーンを使えばポイントが多く還元されます。
別記事で詳しく解説しているので、覗いてみてください。
まとめ
この記事では、楽天モバイルの良い・悪い口コミから分析した評判を解説しました。
楽天モバイルは料金面・端末の充実さ・通話料無料・ポイントがもらえる、などかなり優秀な通信キャリアですが、唯一の欠点が「繋がりづらさ」です。
しかし、地域によってだいぶ差があるので全国どこも繋がりづらいというわけではありません。
メイン機として利用するには不安が残りますが、サブ機・デュアルSIMとして使うぶんにはもってこいの通信キャリアです。
デュアルSIMの組み合わせ次第で、
満足度を下げずに大幅な通信費の節約ができるよ♪
電話番号そのままでらくらく乗り換え♪
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